Yehembang — Sebagai upaya berkelanjutan dalam meningkatkan mutu dan kualitas
pelayanan publik di lingkungan pendidikan, SD Negeri 5 Yehembang telah
menyelesaikan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026.
Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat—terutama
orang tua/wali murid serta pemangku kepentingan—secara komprehensif terhadap
berbagai aspek pelayanan publik yang diselenggarakan oleh sekolah.
1. Profil Responden
Survei kepuasan ini diikuti oleh 82 responden yang
terdiri dari:
- Laki-laki: 31 orang (37,8%)
- Perempuan: 51 orang (62,2%)
2. Capaian Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Berdasarkan hasil perhitungan dari 9 unsur pelayanan publik (menggunakan
skala 1–4):
- Rata-Rata Tertimbang: 3,447
- Nilai IKM (Skala 0–100): 86,18
- Kategori Mutu Pelayanan: BAIK
Pencapaian angka 86,18 ini menunjukkan bahwa mutu
pelayanan publik yang diberikan oleh SD Negeri 5 Yehembang secara umum berada
pada kriteria Sangat Memuaskan / Baik.
3. Rincian Penilaian Per Unsur Pelayanan
|
No |
Unsur Pelayanan yang
Dinilai |
Nilai Rata-Rata |
|
1 |
Kemudahan persyaratan
pelayanan |
3,439 |
|
2 |
Kecepatan waktu pelayanan |
3,354 |
|
3 |
Kejelasan informasi
biaya/tarif |
3,366 |
|
4 |
Kesesuaian hasil pelayanan |
3,354 |
|
5 |
Kemampuan guru &
tenaga kependidikan |
3,524 |
|
6 |
Keramahan, kesopanan &
sikap petugas |
3,573 |
|
7 |
Kemudahan menyampaikan
pengaduan & tindak lanjut |
3,427 |
|
8 |
Kondisi & kenyamanan
sarana prasarana |
3,463 |
|
9 |
Kepuasan pelayanan secara
keseluruhan |
3,524 |
4. Analisis & Komitmen Tindak Lanjut
- Apresiasi Tertinggi:
Unsur dengan penilaian tertinggi
diraih pada Keramahan, kesopanan & sikap petugas (3,573) serta Kemampuan
guru & tenaga kependidikan (3,524). Hal ini menegaskan komitmen seluruh
pendidik dan tenaga kependidikan di SD Negeri 5 Yehembang untuk melayani
masyarakat dengan sepenuh hati dan profesionalisme.
- Fokus Rekomendasi Perbaikan:
Sebagai bahan evaluasi perbaikan
layanan ke depan, manajemen sekolah menetapkan beberapa langkah strategis
tindak lanjut:
- Meningkatkan
Kecepatan Pelayanan: Memangkas
birokrasi dan mengoptimalkan efisiensi waktu pemrosesan
dokumen/administrasi.
- Memperkuat
Sistem Informasi Pelayanan: Menyediakan kanal informasi yang lebih terbuka, jelas, dan
mudah diakses oleh publik.
- Pengembangan
Sarana Prasarana: Terus
memperbarui dan meningkatkan fasilitas pendukung agar pelayanan semakin
nyaman dan memadai.
- Konsistensi
Sikap Layanan: Mempertahankan
budaya keramahan dan profesionalisme seluruh staf dan pengajar.
Ucapan Terima Kasih
Kepala SD Negeri 5 Yehembang beserta seluruh staf dan pengajar
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh responden yang
telah berpartisipasi dan memberikan penilaian objektif. Masukan dan masukan
konstruktif yang Bapak/Ibu berikan sangat berharga bagi kami untuk terus
berbenah dan memberikan layanan pendidikan terbaik.
"Melayani dengan Hati, Mengabdi untuk Negeri"
